Gerade das Thema SEM ist bei den Online Marketing Verantwortlichen von Unternehmen ein fokussiertes Thema. Doch wie deckt man diesen Tätigkeitsbereich, dem ohne Frage eine hohe Relevanz im Online Marketing Mix zugeschrieben werden muss, ab. In letzter Zeit entdeckt man wieder verstärkt Stellenangebote, sogar von mittelständischen Unternehmen, die sich Verstärkung im Bereich SEM bzw. SEA und SEO ins Haus holen wollen.

Jetzt ist gerade unter Berücksichtigung des Fakts der Entwicklung des zeitlichen Aufwands bei SEM Projekten die Frage. Soll man eine auf SEM spezialisierte externe Agentur beauftragen, einen SEM Spezialisten einstellen oder dem bereits im Unternehmen befindlichen Online Marketing Manager diese Tätigkeit zuordnen.

Diese Frage lässt sich nicht pauschal beantworten. Jede Variante hat ihre Vor- und Nachteile und man sollte sich unter Berücksichtigung des Budgets, Umfangs und des Workflows genau überlegen welche für sein Unternehmen in Frage kommt. Folgende Fragen sollten sich gestellt werden:

1. Was genau erwarte ich von den SEO und SEA Massnahmen?
2. Wieviele Projekte, Kampagnen, Websites müssen betreut werden?
3. Wie eng müssen diese Tätigkeiten verknüpft werden mit anderen parallel laufenden Online- oder Offline Marketing Kampagnen?
4. Handelt es sich um zeitlich begrenzte Aktionen oder müssen die SEM Projekte regelmässig längerfristig betreut werden?
5. Wieviel Budget steht mir für den Bereich SEM zur Verfügung?

Zu Punkt 1:
Wenn hier performanceorientiert sogar ROI bezogen gearbeitet werden soll,  erfordert dies einiges an Know How und gerade in der Anfangszeit einiges an Zeit. Von einem ganzheitlichen Online Marketing Manager, der sich auch in allen anderen Online Marketing Disziplinen auskennen sollte, ist dies in der Regel nicht zu bewältigen, es ei denn er ist chronisch unterbeschäftigt oder arbeitet in den anderen Bereichen nur oberflächlich. Hierzu bedarf es einem SEM Spezialisten inhouse oder extern.

zu Punkt 2:
Die Anzahl der Projekte bzw. Kampagnen bestimmen den Zeitaufwand und die Auslastung des SEM Verantwortlichen. Bei Beantwortung dieser Frage wird man am meisten darüber erfahren ob man einen SEM Spezialisten einstellen soll oder dieses Feld an eine SEM Agentur vergibt. Betrachtet man die Entwicklung des zeitlichen Aufwands typischer SEM Projekte sieht man, dass in den ersten Monaten einiges an Zeit benötigt wird um die SEA und SEO Baustellen zu bearbeiten. Ist z.B. das Google Adwords Konto strukturiert und die grundlegenden Optimierungsmassnahmen getroffen lebt es sich entspannter. Ähnlich verhält es sich mit der Suchmaschinenoptimierung der Website. Bleibt es bei den bestehenden Websites, Kampagnen etc. kann aus einer 45 Std. Woche schnell mal eine 20 Std. Woche werden. Hierbei stellt sich die Frage wie z.B. Habe ich noch weitere Websites (vorrausgesetzt die jeweiligen Unterseiten wurden auch schon optimiert) oder ist damit der Hauptteil meiner SEO Tätigkieten erstmal erledigt. Im Bereich stellt sich die Frage wie schnell verändert sich z.B. das Sortiment oder die angebotenen Dienstleistungen, müssen also neue SEA Kampagnen aufgesetzt werden.

Sie sehen auf welche grundsätzliche Frage es hinausläuft. Kann ich den eingestellten SEM Spezialisten mittel bis langfristig auslasten? Um diese Frage zu beantworten sollten Sie sich zumindest über die grundlegenden Arbeitsweisen und Tätigkeiten eines SEM Managers bzw. SEO Managers im Klaren sein oder externe Online Marketing Beratung in Anspruch nehmen.

zu Punkt 3:
Bei diesem Punkt zeigt sich die Stärke eines Inhouse beschäftigten SEM Spezialisten. Durch die Nähe zur Online Marketing und Marketing Abteilung lassen sich Kampagnen besser abstimmen als mit einem externen Partner.
Betreiben Sie zusammenhängedes und medienübergreifendes Marketing spricht zumindest der Punkt der Abstimmung für einen Inhouse SEM. Bei der Zusammenarbeit mit einer externen Agentur wäre eine Zusammenarbeit mit regelmässigen Meetings zur Abstimmung untereinander von hoher Priorität.

zu Punkt 4:
Dieser Punkt ist schnell erläutert. Bei zeitlich begrenzten Aktionen macht die Einstellung eines SEM Spezialisten keinen Sinn.

zu Punkt 5:
Bei der Budgetfrage muss sich klargemacht werden, dass in den meisten Fällen ein Inhouse Mitarbeiter mehr Geld kostet als eine externe Agentur.

Fazit:
Pauschal lässt sich nur schwer die optimale Lösung empfehlen, da diese stark von vielen individuellen Faktoren abhängt. Das folgende Fazit kann aber eine erste Entscheidungshilfe geben.
Die Bauftragung eines beschäftigten Allround Online Marketing Managers mit SEM mag Sinn machen, insofern gelegentlich getätigte Optimierungsmaßnahmen getätigt werden sollen und/oder zeitlich begrenzte begleitende SEA Kampagnen durchgeführt werden sollen. Für eine langfristig und kontinuierlich professionell ausgeführte SEM Strategie ist diese Variante nicht zu empfehlen. Inhouse SEM Spezialisten sind geeignet für größere Unternehmen mit mehreren Websites und/oder schnell wechselnder und großer Angebotspalette und medienübergreifendes, vernetztes Marketing betreiben.
Dabei immer ein Auge auf die mittel- bis langfristige Auslastung des Mitarbeiters.
Eine SEM Agentur sollte beauftragt werden, wenn es sich um zeitlich begrenzte mittlere bis größere komplexe Projekte handelt, ein großes Sortiment an Produkten oder Dienstleistungen angeboten wird und eine performanceorientierte Optimierung des ROI bzw. ROA angestrebt wird. Gerade mittelständische und kleine Unternehmen sollten deswegen auf das Angebot einer externen SEM Agentur zurückgreifen, da sich hier meist kein Inhouse SEM wegen fehlender Auslastung rentiert.

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