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Eine gute SEO-Agentur für die erfolgreiche Suchmaschinenoptimierung zu finden und Abzocke durch unseriöse SEO-Agenturen verhindern ist immer noch ein großes Thema. Nachfolgend möchte ich einen Leitfaden an die Hand geben wie man bei der SEO-Agentur-Auswahl vorgehen sollte um teure bzw. ärgerliche Fehltritte zu vermeiden und auf typische Vorgehensweisen von schwarzen Schafen unter den SEO-Anbietern eingehen.

Viele der aufgeführten Tipps und Hinweise kann man am SEO-Beispiel angelehnt auch für die Dienstleister-Recherche in anderen Bereichen anwenden. Unter Wie findet man eine richtig gute SEA-/ AdWords-Agentur?  oder Wie findet man eine gute Online-Marketing-Agentur? gibt es auch Tipps zur AdWords-Agentur- bzw. Online-Marketing-Agentur-Suche.

Inhaltsverzeichnis

Gute SEO-Agentur finden: Vorbereitende Aufgaben & Voraussetzungen für eine erfolgreiche Zusammenarbeit

Bevor man eine Vorauswahl für mögliche SEO-Agenturen trifft, sollte man grundsätzlich herausfinden, was man möchte.

Folgende Fragen gilt es zu beantworten:

  • Ist regionale Nähe wichtig?
  • Möchte man neben SEO weitere Dienstleistungen wie z.B. SEA, Webdesign, E-Mail-Marketing, App-Entwicklung… in Anspruch nehmen?
  • Soll der Schwerpunkt auf Onpage-SEO oder Offpage-SEO liegen?

Um die Zusammenarbeit mit einer SEO-Agentur erfolgreich zu gestalten muss eine Veränderungsbereitschaft z.B. bezüglich der Website oder auch eigenen Prozessen und Strukturen da sein.

Checkliste zur Vorbereitung für die Suche nach einer guten SEO-Agentur

Nachfolgend eine Checkliste mit Punkten, die Du auf dem Schirm haben solltest:

  1. Entwickeln und definieren von Zielen:

    Wenn Du Deine Unternehmens-, Vertriebs- und Marketingziele noch nicht speziell auf SEO übertragen hast, ist es jetzt an der Zeit, darüber nachzudenken.

    Gute (SEO-)Agenturen werden Dich schon sehr früh nach Deinen Zielen fragen, ob diese nun an den ROI, die Konversionsrate oder was auch immer Ihr Erfolgsmaßstab ist, gebunden sind. (Sei vorsichtig, wenn jemand SEO für Dich machen will, ohne sich mit dem Thema zu beschäftigen).

    Du kannst auch Branchen-Benchmarks und Deine eigenen Leistungserwartungen als Referenzpunkte heranziehen.

     

  2. Interne Ressourcen evaluieren:

    Einer der größten Denkfehler, den viele Unternehmen auf der Suche nach einer SEO-Agentur immer noch machen ist zu glauben, dass man selbst nichts machen muss, sobald man eine SEO-Agentur beauftragt hat. Die Zusammenarbeit mit einer SEO-Agentur kann nur dann erfolgreich sein, wenn das Unternehmen mitarbeitet. Dafür müssen Ressourcen in Redaktion (wenn vorhanden), IT, UX und Webdesign zur Verfügung stehen.

  3. Berücksichtige und kommuniziere frühzeitig Dein Budget

    Über das Budget spricht man beim ersten Kennenlerngespräch mit einer Agentur nur ungerne, da man vielleicht Sorge hat, dass man zu früh die Hosen runter lässt bzw. die Agentur einem die Hosen sprichwörtlich auszieht. Es ist dennoch wichtig, wenn die Agentur früh weiss woran sie ist. Denn jede SEO-Agentur hat Mindestbudgets unter diesen eine Zusammenarbeit wegen der eigenen Kostenstruktur oder der Ausrichtung schwierig bzw. nicht möglich ist.  Das benötigte Budget wird maßgeblich auch durch den Grad der eigenen Mitarbeit beeinflusst. Wer produziert den Content? Wer setzt die Handlungsempfehlungen im CMS um? …

  4. Interne Ressourcen evaluieren:

    Einer der größten Denkfehler, den viele Unternehmen auf der Suche nach einer SEO-Agentur immer noch machen ist zu glauben, dass man selbst nichts machen muss, sobald man eine SEO-Agentur beauftragt hat. Die Zusammenarbeit mit einer SEO-Agentur kann nur dann erfolgreich sein, wenn das Unternehmen mitarbeitet. Dafür müssen Ressourcen in Redaktion (wenn vorhanden), IT, UX und Webdesign zur Verfügung stehen.

  5. Interne Ressourcen evaluieren:

    Einer der größten Denkfehler, den viele Unternehmen auf der Suche nach einer SEO-Agentur immer noch machen ist zu glauben, dass man selbst nichts machen muss, sobald man eine SEO-Agentur beauftragt hat. Die Zusammenarbeit mit einer SEO-Agentur kann nur dann erfolgreich sein, wenn das Unternehmen mitarbeitet. Dafür müssen Ressourcen in Redaktion (wenn vorhanden), IT, UX und Webdesign zur Verfügung stehen.

  6. Berücksichtige und kommuniziere frühzeitig Dein Budget

    Über das Budget spricht man beim ersten Kennenlerngespräch mit einer Agentur nur ungerne, da man vielleicht Sorge hat, dass man zu früh die Hosen runter lässt bzw. die Agentur einem die Hosen sprichwörtlich auszieht. Es ist dennoch wichtig, wenn die Agentur früh weiss woran sie ist. Denn jede SEO-Agentur hat Mindestbudgets unter diesen eine Zusammenarbeit wegen der eigenen Kostenstruktur oder der Ausrichtung schwierig bzw. nicht möglich ist.  Das benötigte Budget wird maßgeblich auch durch den Grad der eigenen Mitarbeit beeinflusst. Wer produziert den Content? Wer setzt die Handlungsempfehlungen im CMS um? …

  7. Haben einen Plan für das erste Kennenlernen

    Notiere Dir Fragen zur Zusammenarbeit und der Agentur an sich. Informiere Dich vorab auf der Website der Agentur und stelle Fragen, wenn diese nicht ausreichend auf der Website beantwortet werden. Stelle auch Fragen zu Dingen, die auf der Website beantwortet werden, um die Konsistenz zwischen den Aussagen auf der Website und dem Ansprechpartner entstehen. Frage nach wenn es Unstimmigkeiten gibt.

 

SEO-Agentur-Suche: SEO-Grundwissen aneignen

Bereits in meinem Beitrag im Inside AdWords Blog habe ich auf die Wichtigkeit hingewiesen sich selber über Suchmaschinenmarketing zu informieren. Das Lesen von Suchmaschinenmarketing Literatur und SEO bzw. SEM-Blogs ist dafür unumgänglich.

Erste Anlaufstelle für SEO-Informationen sollte immer Google sein. Um optimal für die SEO-Agentur-Suche vorbereitet zu sein lohnt sich das Lesen der offiziellen Google-Hilfe:

Für das Aneignen des notwendigen SEO-Grundwissens hier einige Auflistungen interessanter Blogs:

Die 41 besten SEO-Blogs zum Thema Suchmaschinenoptimierung

Die ultimative Übersicht der 41 besten Inbound- & Content-Marketing-Blogs

Die Einstellung, sich selber nicht mit SEM bzw. SEO beschäftigen zu müssen, da man es ja eh outsourcen möchte, ist die beste Voraussetzung für einen Fehltritt bei der SEO-Agentur-Auswahl. Grundvoraussetzung dafür nicht an eine unprofessionelle SEO-Agentur zu geraten ist SEO-Grundwissen. Zudem hilft einem das erworbene Wissen die Arbeit der SEO-Agentur nach Auftragsvergabe zu kontrollieren.

Dazu findet man in dem Beitrag Wie findet man eine gute Online Marketing Agentur? wertvolle Tipps von Kollegen. Hier  Stimmen von Julian Dziki (SEOkratie) & Marco Janck (SUMAGO) :

Julian Dziki

Julian DzikiJulian: Paradox, aber: Je besser man sich selbst auskennt, desto eher findet man eine Agentur, die das macht, was man selbst möchte. Umgekehrt heißt das: Wer selbst nur sehr wenig Ahnung von Online Marketing hat, der gerät leichter an eine schlechte Agentur, weil er deren Arbeit nur unzureichend beurteilen kann. Mein wichtigster Tipp ist daher: Lesen Sie sich selbst zumindest soweit ein, dass Sie wissen, welche Strategien möglich sind und welche Sie selbst vertreten können und wollen.

Marco Janck

Marco JanckMarco Janck, SUMAGO:

Ohne eigenes Wissen im Thema wird die Auswahl ein Glücksspiel. Eigenes Know-How ist unbedingt erforderlich. Also bauen Sie als erstes Wissen direkt im Unternehmen auf.

 

Was empfiehlt Google für die Suche einer SEO-Agentur?

Google selbst gibt hier und in den folgenden Videos Tipps zur Beauftragung einer SEO-Agentur bzw. eines SEO-Dienstleisters.

Ein Auszug aus den Tipps von Google für die SEO-Agentur-Suche:

Zum Beginn sollte man ein Interview bzw. Vorstellungsgespräch mit dem interessanten SEO-Dienstleistern führen. Dabei weisst Google darauf hin, dass ein guter SEO nicht nur auf die Rankings fokussiert, sondern darauf wie man das Geschäft vorwärts bringen kann. So sollte der SEO auch Fragen zu dem USP, den Zielgruppen, bisherigen Traffic-Quellen, anderen Markting-Maßnahmen, Wettbewerbern stellen. Wenn ein SEO sich nicht für das eigene Geschäft im Ganzen interessiert sollte man weitersuchen.

Stellen Sie Ihrem potenziellen SEO vorab Fragen. Hier sind einige Anregungen:

  • Haben Sie Referenzen, die Sie mir zeigen können?
  • Halten Sie sich an die Google-Richtlinien für Webmaster?
  • Bieten Sie zu Ihrer Suchmaschinenoptimierung auch ergänzende Dienste oder Beratung für Onlinemarketing an?
  • Welche Ergebnisse erwarten Sie in welchem Zeitraum? Wie messen Sie Ihren Erfolg?
  • Welche Erfahrung haben Sie in meiner Branche?
  • Welche Erfahrung haben Sie in meinem Land oder meiner Stadt?
  • Welche Erfahrung haben Sie mit der Entwicklung internationaler Websites?
  • Welches sind Ihre wichtigsten SEO-Methoden?
  • Wie lange sind Sie bereits im Geschäft?
  • Wie wird unsere Kommunikation verlaufen? Werden Sie mich über alle an meiner Website vorgenommenen Änderungen informieren und mir Ihre Empfehlungen umfassend begründen?
  • Überlegen Sie sich, ob der SEO an Ihnen und Ihrem Unternehmen interessiert ist. Falls nicht, suchen Sie nach jemand anderem. Ihr SEO sollte solche Fragen stellen:
  • Wodurch ist Ihr Unternehmen oder Ihre Dienstleistung für die Kunden so besonders und wertvoll?
  • Wer sind Ihre Kunden?
  • Wie entsteht der Umsatz Ihres Unternehmens und inwiefern können Suchergebnisse dazu beitragen?
  • Welche anderen Werbekanäle verwenden Sie?
  • Wer sind Ihre Mitbewerber?

2. Überprüfen Sie die Geschäftsreferenzen Ihres SEOs. Fragen Sie ehemalige Kunden, ob dieser SEO einen nützlichen Service bietet, ob die Zusammenarbeit gut verlief und ob letztlich positive Ergebnisse erzielt wurden.

3. Gute SEO-Agenturen empfehlen als eine der ersten Maßnahmen ein SEO-Audit. So erfahren Sie, was zu tun ist und aus welchem Grund, und wie das gewünschte Ergebnis aussehen könnte. Dafür müssen Sie wahrscheinlich bezahlen. Außerdem müssen Sie dem SEO vermutlich in der Search Console Lesezugriff auf die Daten Ihrer Website geben. Gewähren Sie zu diesem Zeitpunkt keinen Schreibzugriff. Ihr künftiger SEO sollte Ihnen nun realistische Verbesserungsvorschläge und eine Einschätzung der erforderlichen Arbeit geben können. Wenn er Ihnen garantiert, dass Ihre Website durch seine Änderungen als Erste in den Suchergebnissen erscheint, sollten Sie sich einen anderen SEO suchen.

4. Implementieren Sie unbedingt die empfohlenen Änderungen. Die von einem SEO empfohlenen Änderungen kosten Zeit und Mühe. Wenn Sie sich diese Zeit nicht nehmen, lohnt es sich auch nicht, einen Fachmann einzustellen.

Wo findet man potentielle SEO-Agenturen?

Aller Anfang ist schwer, auch bei der Auswahl einer professionellen SEO-Agentur. Wenn man sich vorab noch nicht mit dem Thema SEO beschäftigt hat, fällt es oft schwer eine Agentur-Recherche zu beginnen. Es gibt einige Branchenverzeichnisse und Listen bei denen man die Agentur-Suche beginnen kann:

SEO-United

Suchradar

IBusiness Top 100 SEO-Dienstleister

Diese Listen und Verzeichnisse sind allerdings kein Garant für Vollständigkeit und auch nicht für Qualität, denn die Aufnahme erfolgt gegen Geld bzw. wenn es andere Aufnahme-Kriterien gibt, befinden diese sich knapp über der Grasnarbe. Man findet hier auch den einen oder anderen fragwürdigen Agentur-Eintrag in diesen Listen.

Wie bewertet man potentielle SEO-Agenturen auf den ersten Blick?

Hat man eine Vorauswahl getroffen, geht es darum diese einmal genauer unter die Lupe zu nehmen. Dazu muss man nicht gleich Kontakt aufnehmen, sondern man kann sich über die Agentur-Webseite selbst oft viele Vorabinformationen besorgen und einen ersten Eindruck verschaffen. Dabei sollte man weniger auf oberflächliche Eindrücke wie Design achten.

Kaltakquise von SEO-Agenturen

Bei Kaltakquise-Kontakten durch SEO-Agenturen ist Skepsis geboten. Oft haben solche Agenturen einen großen Fokus auf den Vertrieb, oft zulasten der fachlichen Betreuung nach Vertragsabschluss bzw. nicht ausreichendem SEO-Know-Hows. Ich bin kein Freund von Pauschalisierungen, aber gerade im Bereich Online-Marketing ist ein Fokus auf Push-Werbung und Vertrieb ein sehr auftragsgetriebener Ansatz, der oft mit Masse statt Klasse einhergeht. Masse kann zwei Dinge zur Folge haben:

Pro Berater werden sehr viele Kunden „verarztet“. Als sehr viel würde ich > 15 bis 20 Kunden pro Berater bezeichnen.

Bei einem sehr vertriebsorientierten Geschäftsmodell kommt es oft zwischen den Vertriebsmitarbeitern und zuständigen Beratern zu Interessens- bzw. Zielkonflikten. Der Vertriebsmitarbeiter wird meistens auch provisioniert vergütet und ist deswegen sehr auftragsorientiert. Ein guter Berater sollte kundenorientiert handeln und zum Wohle der bestehenden als auch anfragenden Kunden auch Aufträge ablehnen können.

Ich bin deswegen kein Freund von vertriebsgesteuerten Geschäftsmodellen in der Online-Marketing-Branche, insbesondere dann, wenn es um Beratung geht. Gute Agenturen leben von ihrer Reputation, Empfehlungsmarketing und nicht zuletzt von den Inhalten, die sie publizieren (Stichwort: Content-Marketing ). Die meisten guten Agenturen haben es arrogant gesagt nicht nötig den Fokus im Vertrieb zu setzen, es sei denn, sie haben eine bestimmte Größe und entsprechenden monatlichen Fixkostenanteil zu berücksichtigen.
Hier sind zwei typische Beispiele von Kaltakquisen per Mail, die so oder ähnlich tagtäglich an Website-Betreiber versendet werden:
spam-mail
 spam-mail2
Hier gilt Finger weg!
Mit diesem Thema hat sich Martin Witte am Beispiel der Web AG ausführlich auseinandergesetzt. (Siehe Die WebAG: Kaltaquise, Abzocke oder nur ein Irrtum? )

Empfehlungen aus dem eigenen sozialen Umfeld für eine gute SEO-Agentur

Die gute alte Mund zu Mund Empfehlung von Freunden und Bekannten ist eine der sicherstem Quellen, insofern hier keine Befindlichkeiten des Empfehlenden hineinspielen. Dazu hat sich auch von Katja von der Burg von der Agentur Projecter im Beitrag Wie findet man eine Online-Marketing-Agentur? geäußert.

14686025_10154654600000407_1927891543_nGanz generell ist es bei Dienstleistungen immer perfekt, eine Empfehlung aus einer vertrauenswürdigen Quelle zu bekommen. Also im ersten Schritt mal im eigenen Netzwerk und bei befreundeten Unternehmen herumfragen, welche Erfahrungen diese mit Online Marketing Agenturen gemacht haben – hier sind ja sowohl Negativ- als auch Positiv-Erlebnisse spannend.

Hat man in seinem direktem Umfeld keine Personen, die dazu in der Lage sind, gebe es noch die Möglichkeit in benachbarten Branchen einige Top-Rankings von Unternehmen zu untersuchen und diese mit der Frage zu kontaktieren, ob sie mit einem SEO-Dienstleister zusammenarbeiten und wenn ja mit welchem.

Referenzen der SEO-Agentur

Referenzen sind schön, aber man sollte immer nachfragen in welchen Bereichen man mit den referenzierten Unternehmen zusammenarbeitet oder gearbeitet hat. Gerne werden hier auch Referenzen aus benachbarten Agenturbereichen oder z.B. Mutter- bzw- Töchterunternehmen angegeben, die erst einmal gar nichts mit den angefragten SEO-Dienstleistungen zu tun haben. Man kann über das Ranking einiger Agentur-Referenzprojekte zu bestimmten Suchbegriffen herausfinden, ob die Agentur ihre Arbeit versteht. SEO-Projekte und deren Rankings sind mit Vorsicht zu bewerten, da man nicht immer auf den ersten Blick sieht, wie man es zu diesen Rankings geschafft hat bzw. wie nachhaltig gearbeitet wurde. Eine gute Möglichkeit, um die Validität der Referenzen zu prüfen, ist diese zu kontaktieren und nach einem Feedback zur Arbeit der jeweiligen Agentur zu fragen.

Wird von der Agentur z.B. das Projekt “www.schuhe-selber- machen.de” als Referenz für ein Top Ranking für den Begriff “schuhe selber machen” genannt, sollte man kritisch sein, denn sogenannte Keyword-Domains sind meistens einfacher zu ranken, es sei denn der Wettbewerb ist besonders hart. Also meistens kein wirklicher Nachweis der SEO-Fähigkeiten einer Agentur.

Darüber wie hart der Wettbewerb ist, kann man sich schnell einen Überblick über die Anzahl der indexierten Seiten machen. Sind nur einige hundert oder tausend Seiten im Google-Index vorhanden ist dies i.d.R. ein Indiz dafür, dass die Optimierung dieser Domain keine besondere SEO-Meisterleistung war.

Und wenn man sich mit den Referenzprojekten der Agentur beschäftigt, kann man sich auch einen ersten Eindruck über die Qualität der Backlinkprofile machen. Einfach bei Google “link:http://www.domain.com”  eingeben. So bekommt man ohne den Einsatz eines kostenpflichtigen Profi-SEO-Tools einen ersten Eindruck zu den von der Agentur generierten Backlinks. Ist es ein Kunden-Referenzprojekt oder die eigene Agentur-Seite, die dort verlinkt wurde, sollten die Links eine gewisse Qualität haben. Sprich überwiegende Backlinks von z.B. Blogkommentaren und offensichtlichem Spam weisen auf keine besonders durchdachte Linkaufbau-Strategie hin und können sogar dem Ansehen schaden.

Branchen-Know-How der SEO-Agentur

Als SEO-Berater ist es wichtig sich intensiv mit der Branche, den Themen und den Zielgruppen des Klienten zu beschäftigen. Bestehendes Branchen-Know-How ist hier von Vorteil, da man auf bestehende Erfahrungen aus dem Marktumfeld zurückgreifen kann.

Markus Hövener (Bloofusion) dazu:

markus-hoevener

Markus HövenerMir wären auch Referenzen wichtig. Dabei geht es gar nicht so primär um die wohlklingenden Namen, sondern darum, ob eine Agentur sich in einer Branche auskennt. Die Denke im B2B ist oft anders als in der Touristik oder im Versandhandel. Und da sollte man sich als Agentur schon mit auskennen. Es geht ja auch nicht nur darum, eine technische Lösung zu finden, sondern das Unternehmen „mitzunehmen“. Und da ist Erfahrung innerhalb einer Branche schon sehr wichtig.

 

Größe und Renommee der SEO-Agentur

Die Größe und der Name der SEO-Agentur scheinen oft neben den Referenzen ein entscheidendes Auswahlkriterium zu sein. Ich halte diese Informationen oft für überbewertet. Die Größe der Agentur sagt erstmal nur aus, dass sie groß ist. Das kann aber auch nur alleine in einer großen Vertriebs-Mannschaft begründet sein und wir haben gelernt, dass das eher etwas über Quantität als Qualität aussagt. Deshalb sollte man sich immer fragen, warum die Agentur so groß geworden ist. Vielleicht ist die Agentur einfach nur eine hervorragende Werbeagentur oder hat einen professionellen Vertrieb, ein gutes Netzwerk…

Im puncto Größe machen sich manche Agenturen auch größer als sie sind. Oft versuchen diese Agenturen auch eine Größe vorzuspielen, indem sie diverse Head-of-Titel vergeben. Diese Abteilungen umfassen aber in Wirklichkeit nur ein bis zwei Mitarbeiter. Besteht ein Agentur-Team zu mehr als 50% aus Head ofs und Team Leads ist das meistens der Fall.

Im obigen Beispiel von Martin Witte haben Agenturen sogar Fake-Mitarbeiter als Ansprechpartner erschaffen, denen mit Hilfe von iStock-Fotos ein visuelles Bild gegeben wurde. Hier kann man das Bild des angeblichen Mitarbeiters in der Google-Bilder-Suche hochladen, um darüber herauszufinden ob es sich um ein noch woanders verwendetes Bilderdatenbank-Foto handelt.

Auch das Alter und Renommee einer SEO-Agentur sagt nicht viel über die Qualität der Arbeit aus. Diese Agenturen haben oft eine bestimmte Größe erreicht. Dadurch kann es sein, dass sie sind wie alte Schiffe, die aufgrund eingefahrener Strukturen wenig innovativ und unflexibel geworden sind. Hier wird gerne noch nach Methoden von vor 10 Jahren gearbeitet, ungeachtet der Entwicklungen die inzwischen bei den gängigen Suchmaschinen stattgefunden haben.

Welches nun die richtige Agentur-Größe ist hängt von der Zielsetzung ab, wie auch Sebastian Erlhofer von mindshape meint:

sebastian_erlhoferDie Größe der Agentur muss zu dem passen, was das Unternehmen durchführen lassen möchte. Ein einmaliger Spezialfall im SEO kann durch eine kleine 2-Mensch-Agentur durchgeführt werden. Bei großen, langfristigen Content-Marketing-Maßnahmen benötigt man eher eine größere Agentur, die verschiedene Gewerke wie Design, Konzept, Text, PR miteinander verbinden kann….

Spezialist oder Full-Service? Freelancer oder Agentur?

Wer neben Suchmaschinenoptimierung noch weitere Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchte, sollte sich nach größeren Agenturen mit mehr als zwei Mitarbeitern und mehreren Kernkompetenzen umsehen. Skeptisch sollte man sein wenn ein Freelancer oder eine Agentur mit zwei bis drei Mitarbeitern ein ganzes Sortiment aus einer Vielzahl an Dienstleistungen anbietet. Auf der Webseite sollte auf den ersten Blick ersichtlich sein, dass die gewünschten Dienstleistungen z.B. SEO zu den Kernkompetenzen des Unternehmens zählen. Kernkompetenzen sind Dienstleistungen, die in der Regel auf der Startseite kommuniziert werden und besonders hervorgehoben werden. Die Suche nach der eierlegenden Wollmilchsau wird schwer, da Agenturen eine große Anzahl an Spezialisten beschäftigen müssen, um die komplette Klaviatur aus Technik, Design, Performance-Marketing, Kreativität, Unternehmenskommunikation und Web-Analyse abzudecken. Es gibt nur wenige große Full-Service-Agenturen, die so etwas abbilden können. Arbeitet man mit mehreren Dienstleistern in verschiedenen Bereichen zusammen, macht ein Inhouse-Online-Marketing-Manager sehr viel Sinn.

Wie in meinem Beitrag Das perfekte Online- & Inbound-Marketing-Team: Eine Vision für die Zukunft!? dargestellt, bedürfen bestimmte Tätigkeitsfelder Spezialisten. Und Spezialisten können in maximal zwei Bereichen richtig gut sein, da sonst aus Spezialisten Allrounder werden, die in den jeweiligen Bereichen keine Qualitäts-Standards mehr erfüllen können. Hier einige mögliche Kombinationen ohne Anspruch auf Vollständigkeit:

SEM-Spezialist (SEO/SEA/Web-Analyse)

Outbound-Online-Marketing- / E-Mail-Marketing-Spezialist (Affiliate-/Display-/E-Mail-Marketing/Web-Analyse)

SEA- / Conversion-Optimierungs-Spezialist (SEA/Conversion-Optimierung/Web-Analyse)

PR- / Social-Media-Marketing-Spezialist (PR / Social-Media-Marketing /Web-Analyse)

SEA- / E-Mail-Marketing-Spezialist (SEA / E-Mail-Marketing / Web-Analyse)

Content-Marketing- / SEO-Spezialist (Content-Marketing / SEO / Web-Analyse)

Content-Marketing- / Social-Media-Spezialist (Content-Marketing/Social-Media/Web-Analyse)





    Expertise in Sachen Web-Analyse / Google Analytics vorhanden?

    Das Thema Web-Analyse ist für alle Online-Marketing-Spezialisten wichtig bis sehr wichtig. Deswegen sollte der Bereich Web-Analyse von der Agentur nicht unbedingt als Kernkompetenz, aber zusätzlich mit Expertise angeboten werden. Hier könnte man auch auf die Google eigenen Analytics-Zertifikate achten.

    Die Anforderungen, die erfüllt werden müssen, um Zertifizierter Google Analytics-Partner zu werden sind – dem Tool entsprechend – sehr umfangreich. Google unterteilt sie in folgende drei Abschnitte:

    Fachliche Anforderungen: Das Unternehmen muss bspw. ausführliche Informationen zu drei erfolgreich durchgeführten Google Analytics Projekten bei je unterschiedlichen Kunden einreichen, um die eigene fachliche Kompetenz nachzuweisen.

    Unternehmensanforderungen: Mindestens einer der Mitarbeiter im Unternehmen sollte Google Analytics Qualified Individual sein (Informationen hierzu im nächsten Abschnitt). Ansonsten sind die Anforderungen formaler Art, wie bspw. das Bestehen eines elektronischen Kundensupports und der ausführlichen Leistungsbeschreibung auf der Webseite.

    Bevorzugte Eigenschaften und Qualifikationen: Hierzu gehören technische Fachkenntnisse, interne Webdesigner und –entwickler sowie weitere Nachweise zur fachlichen Kompetenz, wie Blogbeiträge oder Vorträge auf Fachkonferenzen.

    Kleine Agenturen unter fünf Mitarbeiter sind nach meiner Meinung in der Lage maximal 3 Bereiche in gemäßer Qualität in Beratung und Umsetzung abzudecken. Einem Berater, der nur Consulting betreibt, traue ich zu 2 bis 3 Bereiche alleine professionell abzubilden. Je breiter eine Agentur aufgestellt ist, desto größer sollte die Skepzis sein, ob sie den Bereich SEO wirklich umfassend und qualitativ gut bearbeiten kann. Legt man großen Wert auf den Bereich Onpage-Analyse, ist eine bestimmte Nähe zur Technik z.B. Webdesign bzw. -entwicklung ein Vorteil. Liegt der Bereich der Offpage-Optimierung im Fokus, ist eine Nähe zum Bereich PR und Marketing von Vorteil. Möchte man nur in einen bestimmten Bereich betreut werden, sind Freelancer bzw. sehr kleine Agenturen mit ein bis zwei Mitarbeitern eine kostengünstige Alternative zu größeren Agenturen, bei denen ein hoher Fixkosten-Anteil finanziert werden muss.

    Online Reputation und Auftreten der SEO-Agentur

    Es gibt schon einige Dienstleister am Markt, die sich durch ihre Arbeitsweise ihre Online Reputation versaut haben. So sollte man den Agenturnamen einfach mal bei Google eingeben und wenn dann Google selbst in Ihrer Suggest Funktion oder  Verwandten Suchanfragen den Agenturnamen in Verbindung mit negativen Begriffen wie „Bewertung“,“Erfahrung“, „Kündigung“, “Betrug” oder “Abzocke” vorschlägt, muss da in der Vergangenheit in die Richtung schon einiges passiert sein. Hier mal ein Beispiel:

    Beispiele für Suggest-Vorschläge mit einem skeptischen SentimentZudem wird man auch schnell auf Diskussionen in Foren und Blogs stoßen, wenn die Agentur schon öfters durch Ihre fragwürdige Arbeitsweise aufgefallen ist. Das sind dann die besonders harten Abzock-Fälle. Ich denke einige von den Kollegen, die schon länger im Bereich der Suchmaschinenoptimierung tätig sind wissen, welche Kollegen hier gemeint sind.  Diesen kann über die bereits oben erwähnten Suchanfragen im Muster „Agenturname + Erfahrungen“ auf die Schliche kommen. Diese Anfrage kombiniert man dann am besten noch mit „-site:agenturdomain.de“, um die Suchergebnisse von den Agentur eigenen Seiten zu bereinigen.

    Diese SEO-Agenturen versuchen dann die Reputationsschädigenden Suchergebnisse von den ersten Suchergebnisseiten zu verdrängen, indem sie Pressemitteilungen, eigen Social-Media-Profile und Domains schaffen, die auf die Suchbegriffs-Kombination „Firma + Erfahrung“ optimiert sind. Somit können dann die schlechten Bewertungen und Diskussionen weiter nach hinten verdrängt werden. Deswegen lohnt sich immer auch ein Blick nicht nur auf die ersten zwei Suchergebnisseiten.

    Das Auftreten einer Agentur ist Geschmackssache. Transparenz auf der Webseite über die Arbeitsweise ist dennoch sehr wichtig. Gute Agenturen gehen sehr offen mit Informationen um und weisen dezent auf Ihre Stärken hin. Es gibt einige kleine Hinweise, die darauf hinweisen, dass die jeweilige Agentur etwas verstecken oder etwas vorspielen möchte:

    Manche Agenturen neigen gerne dazu sich größer zu machen als sie sind. Das erkennt man z.B. an einem Blick auf die Unterseite zum Team oder Mitarbeiter. Sucht man einige der Mitarbeiter dann bei Suchmaschinen oder direkt bei xing findet man sie nicht bzw. sie geben an woanders zu arbeiten. Auch wenn diese Mitarbeiter externe Freelancer sind, sollte man es auch so kommunizieren.

    Eine Omnipräsenz von vertrauensbildenden Elementen wie Kundenstimmen etc. kann auf ein erhöhtes Bedürfnis hinweisen ein schlechtes Gewissen zu verdecken.

    Die Trick-Kiste von Agenturen, die Ihre Online Reputation verspielt haben, ist groß. So werden, sobald der Markenname beschädigt ist Tochterunternehmen bzw. -Marken mit „weißer Weste“ gegründet. Insbesondere eine bereits netzweit bekannte AG lässt sich exemplarisch nennen. Sie hat derzeit mehrere Tochtermarken parallel in „Vertrieb“. Oft ist der Mutterkonzern im Impressum eingetragen. Deswegen sollte man auch die Reputation verwandter Unternehmen recherchieren.  Um die erste Suchergebnisseite „sauber“ zu halten was Kritik angeht wird oft mit eigenen Domains, Social-Media-Profilen, Branchenbucheinträgen etc. versucht die negativen Stimmen zu verdrängen. Hier werden auch gerne Google Suggest-Vorschläge aufgenommen, um einfacher zu rankende Keyword-Domains wie z.B. firma+erfahrung.de zu platzieren die SERPs mit eigenem Content zu dominieren. Deshalb sollte man die Recherche nicht nur auf die erste oder zweite Suchergebnisseite beschränken. Auf den nachfolgenden Suchergebnisseite stößt man dann gerne mal auf die eine oder andere Information zur Agentur.

    Agenturen, die sich einen schlechten Ruf erarbeitet haben, pflegen i.d.R. auch gute Kontakte zu Anwälten bzw. haben sich eine eigene Rechtsabteilung zugelegt, die damit beschäftigt sind negative Stimmen bei Foren, Blogs etc. abzumahnen und auf Entfernung zu drängen. Das klingt alles recht abenteuerlich, aber es ist leider gängige Praxis. Hier gilt es zwischen den Zeilen und Zeichen zu lesen und bei einer Vorahnung den Stimmgeber persönlich zu kontaktieren.

    Zum Auftreten von SEO-Agenturen hier auch einige Experten-Stimmen:

    Katja von der Burg, Projecter:

    Wer nichts zu verstecken hat, gibt mehr von sich preis. Gute Zeichen sind:

    Eine gepflegte Website, auf der das tatsächliche Team zu finden ist, aktuelle Referenzen und zum Beispiel ein aktiv gepflegter Blog mit Fachbeiträgen.

    Auch die Social Media Präsenzen der Agentur können zu Rate gezogen werden.

    Sind Mitarbeiter des Unternehmens nach außen als Experten wahrnehmbar, treten sie als Speaker auf Konferenzen auf und haben einen Namen in der Branche?

    Alles weitere sollte sich dann beim Erstkontakt ergeben:

    Wird die Anfrage zügig und individuell beantwortet, ist der Ansprechpartner fachlich kompetent und berät, ohne einfach irgendwas mit Druck verkaufen zu wollen?

    Ist ein persönlicher Termin möglich?

    Werden Rückfragen beantwortet?

    Marco Janck, SUMAGO:

    Achten Sie auf leidenschaftliche Leitwölfe in den Agenturen. Die Agentur Landschaft ist in der Basis aus einer Szene entstanden. In dieser Szene haben sich über die Jahre Personen hervorgetan. Durch Vorträge, eigene Fachartikel, das Schreiben von Fachblogs etc.. Es gibt Menschen im Online Marketing, die bekannt sind. Achten sie auf diese Personen. Die meisten dieser Personen haben sich diese Bekanntheit über Jahre und Jahrzehnte erarbeitet und haben selber Agenturen gegründet. Die Chance, dass die Leidenschaft und das Know-How an die Agentur Mitarbeiter übergeben wurde ist größer als bei No-Names.

    Publikationen der SEO-Agentur

    Für eines der wichtigsten Bewertungskriterien für einen Dienstleister halte ich Engagement in Form von Blogging, Vorträgen, Workshops und Fachbeiträgen. Findet man immer wieder Expertise im eigenen Agentur-Blog, Netz und/oder Print-Magazinen zeigt es, dass man sich mit der Materie beschäftigt und dass die Agentur bzw. Mitarbeiter bereit sind sich offen dem Wettbewerb zu stellen.

    Dazu Markus Hövener von der Online-Marketing-Agentur Bloofusion:

    Primär hängt es wohl davon ab, was ich will. Wenn ich z. B. Interesse an Content Marketing habe, die Agentur aber nicht mal ein Blog hat, würde ich das schon kritisch hinterfragen – also: „Wenn das angeblich so wichtig ist und Ihr das angeblich so gut könnt, warum nutzt Ihr es dann selber eigentlich nicht?“

    Dieses Bewertungskriterium kann aber auch zu falschen Interpretationen führen. Wenn z.B. immer nur eine Person z.B. der Geschäftsführer für diese Art von Beiträgen verantwortlich  ist, muss gerade bei großen Agenturen kritisch hinterfragt werden, ob die am operativen Geschäft beteiligten Mitarbeiter über ein ähnliches Know-How bzw. fachliche Fähigkeiten verfügen. Teilweise kann hier auch eine große Diskrepanz zwischen Theorie und Praxis vorliegen, da die Galionsfigur der Agentur theoretisch sehr kompetent ist, aber in der operativen Umsetzung die Sache ganz anders aussieht. Das sind aber alles leider Punkte, die man erst in der Praxis beurteilen kann. Deswegen sind kurze Vertragslaufzeiten von Vorteil, um sich ein Bild von der Kompetenz der eigenen Ansprechpartner  zu machen.

    Erstberatung in Anspruch nehmen und Fragen stellen

    Die SEO-Agentur- Angebote werden sich außer über den Preis meistens nicht wesentlich unterscheiden. Jeder wird versuchen sich im besten Licht zu präsentieren. Die Fallen lauern oft im Kleingedruckten. Zu den vertraglichen Fallstricken weiter unten mehr.

    Der Preis sollte nicht das erste Auswahlkriterium sein, da es oft die unprofessionellen Agenturen sind, die mit Dumping-Preisen versuchen neue Kunden in Masse zu gewinnen. Durch Hinterfragen können Sie der Agentur auf den Zahn fühlen. Voraussetzung ist das bereits angesprochene vorhandene Grundwissen. Bei der Beantwortung der Fragen sollte man das Gefühl haben, dass der Ansprechpartner sein Handwerk versteht. Spricht man offensichtlich mit einem reinen Sales-Mitarbeiter oder Call-Center-Agent sollte man darum Bitten die Fragen von einem Berater beantwortet zu bekommen. Dieser sollten dann die Fragen ehrlich und transparent ohne Umschweife direkt beantworten können. Bei einer sogenannten Erstberatung können auch kritische Töne ein Indiz für die Qualität einer Agentur sein. Aussagen wie „ja natürlich können wir das“ oder „wir machen alles was Sie wollen“ sollten skeptisch machen.

    Ein Rahmen für solche Gespräche könnte eine kostenlose Erstberatung sein. Hat man hier das Gefühl, dass die SEO-Agentur sich Zeit nimmt für die Beantwortung der eigenen Fragen und offen für die eigenen Wünsche bzw. Anliegen ist, ist es schon mal ein guter Anfang.

    Sebastian Erlhofer:

    Auf der Suche nach einer Agentur sollte man darauf achten, dass ein echtes Interesse besteht, das Unternehmen als Kunden zu gewinnen und zu halten. Das muss nun nicht heißen, dass man beim Pitch sich tagelang unbezahlt vorbereitet. Aber wenn man darauf achtet, welche Fragen gestellt werden, ob individuell auf die eigenen Aussagen und Wünsche eingegangen wird, dann kann man schon eine Menge Interesse herauslesen – oder eben nicht.

    Markus Hövener:

    Und dann würde ich es einfach vom Eindruck abhängig machen. Anrufen, Leute ausquetschen, Ideen abfragen – so in etwa.

    Google selbst weist hier auf unlautere Machenschaften und Fragestellungen, die man einem potentiellen SEO-Dienstleister stellen sollte, hin. So z.B.

    Haben Sie Referenzen, die Sie mir zeigen können?

    Halten Sie sich an die Google-Richtlinien für Webmaster?

    Bieten Sie als Ergänzung zu Ihrem Geschäft mit indexbasierten Suchvorgängen auch Services oder Beratung für Onlinemarketing an?

    Welche Ergebnisse erwarten Sie in welchem Zeitraum? Wie messen Sie Ihren Erfolg?

    Welche Erfahrung haben Sie in meiner Branche?

    Welche Erfahrung haben Sie in meinem Land bzw. meiner Stadt?

    Welche Erfahrung haben Sie mit der Entwicklung internationaler Websites?

    Welches sind Ihre wichtigsten SEO-Methoden?

    Wie lange sind Sie bereits im Geschäft?

    Wie kann ich mit Ihnen kommunizieren? Werden Sie mich über alle an meiner Website vorgenommenen Änderungen informieren und mir Ihre Empfehlungen umfassend begründen?

     

    Transparenz des SEO-Dienstleisters

    Das Thema Transparenz spielt eine große Was wird im Falle einer Zusammenarbeit genau gemacht und wozu? Wenn z.B. in Verbindung mit Content-Marketing-Kampagnen eine feste Menge an darüber zu platzierender Backlinks versprochen wird ist Vorsicht geboten. Echte Content-Marketing-Kampagnen sind nicht skalierbar inbesondere bezüglich Linkaufbau (dazu mehr in dem Beitrag Content-Marketing ist kein Linkaufbau) . Wenn hier eine feste Anzahl von Links garantiert wird sind diese Links höchstwahrscheinlich gekauft und kommen nicht organisch zustande. Wenn die Agentur Linkaufbau übernehmen soll, sollten regelmäßige Linkreportings Standard sein. Generell sollte die Agentur den Kunden über alle SEO-Maßnahmen proaktiv in Kenntnis setzen.

    Zudem sollten regelmäßige Reportings über die aktuell ermittelten Ranking-Positionen relevanter Keywords, Entwicklung der Umsatz-Zahlen etc. erstellt werden.

    Onpage-Optimierung immer am eigenen Projekt

    Manche SEO-Agenturen arbeiten gerne so, dass sie die Kundenprojekte spiegeln, auf eigene Domains platzieren und an diesen Projekten die Onpage-Optimierung vornehmen. Achten Sie darauf, dass Maßnahmen auch an Ihrer eigenen Webseite durchgeführt werden, sonst machen Sie sich abhängig und investieren nicht in Ihre eigene Webseite.

    Sichtbarkeit der SEO-Agentur selbst

    Natürlich kann man nach Begriffen wie z.B.  „SEO Agentur„, „SEO Dienstleister“ oder „SEO Firma“ bei Suchmaschinen suchen oder man ist bei der Recherche nach anderen SEO-relevanten Begriffen auf eine Agentur gestoßen. Wenn die örtliche Nähe relevant ist in Kombination mit dem jeweiligen Ort. Agenturen die hier auf der ersten Suchergebnisseite stehen scheinen es zumindest zu verstehen ihre Webseite auf die eigenen wichtigen Keywords ranken zu lassen. Das ist  allerdings auch eher ein schwaches erstes Bewertungskriterium, da Agenturen damit nur beweisen, dass sie es für sich selbst verstehen.

    Hat man Zugang auf ein SEO-Tool wie z.B. Searchmetrics, Sistrix oder XOVI kann man sich einen ersten Eindruck darüber machen, wie sich die Sichtbarkeit der Agenturen mit der Zeit entwickelt haben. Wichtiger noch ist das Augenmerk auf mögliche Abstrafungen, wie im folgenden Beispiel. Das Gleiche gilt auch für genannte Kunden- und Projekt-Referenzen.

    Hier scheinen die Kollegen so arglos mit der eigenen Agentur-Webseite umgegangen zu sein, dass sie nach einem kurzen Höhenflug einen Penalty verpasst bekommen haben. So eine Agentur wird auch mit den Kunden-Webseite nicht besser umgegangen sein.

    Was kostet eine SEO-Agentur?

    Die Frage nach Wie viel Suchmaschinenoptimierung (SEO) kosten darf kann man nicht pauschal beantworten. Im Beitrag Wie viel kostet Suchmaschinenoptimierung (SEO)? haben wir zusammen mit anderen SEO-Profis das Thema etwas genauer beleuchtet. Hier einige Meinungen:

    Marcel Becker, rankingCheck

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    Marcel BeckerUnter einem Tagessatz monatlich macht das aber wenig Sinn. Wenn man davon noch die Zeit für Reportings und Kommunikation abziehen muss, kann man sich ja selbst ausrechnen, wieviel Zeit für die richtige Arbeit am eigentlichen Projekt übrig bleibt. Jeder Geschäftsmann kann sich also ausrechnen, wieviel Arbeitszeit bei einer 299€ Flatrate pro Monat übrig bleibt.

     

    Jens Fauldrath, get:traction

    Jens Fauldrath

    Die Frage ist schlicht nicht zu beantworten. Bist Du lokal, geht mit kleinem Budget recht viel. Bist Du ein internationaler Konzern wirst Du kaum unter einem sechsstelligen Budget loslaufen, außer es geht nur um einen klar begrenzten Teil der Website.

     

    Thomas Kilian, Thoxan

    thomas-kilian-foto-1024x1024

    Thomas KilianIn jedem Fall sollten die Leistungen nachvollziehbar aufgeschlüsselt sein und die Ergebnisse offen kommuniziert werden. Ob pro Monat dann 1.000, 2.500 oder 5.000 Euro anfallen, hängt von Zielen, Branche, Wettbewerb und natürlich den eigenen Möglichkeiten ab.

     

    Wie hoch die Aufwände für die Suchmaschinenoptimierung angesetzt werden hängen in erster Linie von folgenden Faktoren ab:

    Ziele: z.B. den regionalen (z.B. Keyword+Frankfurt oder Keyword + Berlin), nationalen (z.B. in Deutschland) oder internationalen organischen Traffic steigern

    Kapazitäten auf Unternehmensseite selbst: Je mehr Kapazitäten im Unternehmen selbst vorhanden sind desto weniger ist man auf den Zeiteinsatz der SEO-Agentur abhängig.

    Know-How im Unternehmen selbst: Je mehr Know-How im Unternehmen selbst vorhanden ist desto weniger ist man auf das Know-How bzw. Analyse-Aufwand der SEO-Agentur abhängig.

    Zeitfenster bis zur gewünschten Zielerreichung: Wie hoch die monatlichen Aufwände im Endeffekt sind hängt auch entscheidend von der geplanten Zeit bis zur Zielerreichung ab. SEO mit der Brechstange funktioniert i.d.R. nicht. So kann dieses Zeitfenster je nach Zielsetzung und Zeitdruck relativ kurz (ca. 6 Monate) oder lange (z.B. 24 bis 36 Monate ausfallen). Davon hängen dann wieder die monatlichen Aufwände ab.

    Alter und Stärke des Wettbewerbs: Je länger und wie viel die Wettbewerber schon in gutes SEO investieren, mit desto mehr Aufwand muss ich selbst rechnen. Manche Märkte sind so stark besetzt, dass man sich zuerst auf eine weniger umkämpfte Nische in der Branche fokussieren oder gleich das Instrument SEO hinten anstellen sollte.

    Bei erfolgsbasierten Vergütungsmodellen sollte man immer vorsichtig und genauer hinsehen. Erfolgsbasiert bedeutet, dass die Agentur z.B. nach Ranking-Zielen bestimmter Keywords vergütet wird. Hier sollte man die definierten Ziele genau mit den Unternehmenszielen abgleichen. So zahlt z.B. nicht jedes Keyword wirklich in die eigenen Unternehmensziele ein.

    Marco Janck, SUMAGO:

    Nutzen sie niemals Agenturen, die nach Suchwort-Erfolg abrechnen. Besonders nicht, wenn es sich um Nischen-Kombinationen handelt ohne Suchvolumen. FINGER WEG.

    Eine akzeptable Form der erfolgsbasierten Zusammenarbeit wäre z.B. auf Grundlage der Umsatzsteigerung über den organischen Traffic (ohne Brand Keywords).

    Immer wieder hört man auch von Vergütungsmodellen, die auf Traffic-Zahlen aus Suchmaschinen beruhen. Hier wird dann pro Besucher aus Suchmaschinen vergütet bzw. für Betrag x gibt es eine festgelegt Anzahl an garantierten Besuchern von Suchmaschinen. Diese Anbieter arbeiten dann gerne mit SEA-Anzeigen (Search Engine Advertising) und buchen billige irrelevante Keywords, um billig Traffic einzukaufen, verschweigen es aber gegenüber dem Kunden. Bei solchen erfolgsbasierten Vergütungsmodellen ebenfalls die Finger weg!

    Aus vielen Gesprächen mit Agentur-Kollegen weiß ich, dass die Stundensätze in der Regel im Durchschnitt zwischen 80 € und 130 € liegen. Hier ist es wichtig vom Durchschnitt zu sprechen, denn ein Workshop vor Ort wird i.d.R. mit einem anderen Stundensatz kalkuliert als das Erstellen von Texten, Einrichten des Google Tag-Managers oder die Anpassung von Seitentiteln.

    Oha das ist aber teuer wird der eine oder andere Leser nun denken… Die Höhe der Stundensätze sind in vielen Fällen gerechtfertigt, da in Ihnen z.B. Tool-Kosten, Büromieten, Marketingkosten, Weiterbildungskosten für Mitarbeiter, Personalkosten der Berater selbst und anteilig der administrativen Stellen wie Buchhaltung, Assistenz der Geschäfstführung etc. verrechnet sind. Bei Aufgesang liegen die Tool-Kosten alleine für SEO-Tools bei knapp 1000 € pro Monat. Je größer eine Agentur ist desto mehr müssen Stellen mit finanziert werden, die nicht direkt Geld am Kunden erwirtschaften. Deswegen können Freelancer-Stundensätze auch schon mal unter den 80 € liegen. Stundensätze unter 60-70 € halte ich aber generell für nicht seriös, auch nicht bei Freelancern.

    SEO-Agentur-Verträge

    Es gibt einige Punkte die im Vertrag festgehalten werden sollten und besonders im Kleingedruckten sollte man ganz genau hinsehen.

    Keine langen Vertragslaufzeiten

    Lange Vertragslaufzeiten sollten wenn überhaupt erst nach einer Testphase eingegangen werden. Testphasen sollten im SEO-Bereich nicht länger als 6 Monate sein. In dieser Zeit kann man sich von der Qualität der Agentur-Arbeit überzeugen, ohne sich unnötig lange zu binden.

    Abhängigkeiten und Risiken beim Linkaufbau vermeiden

    Im SEA bzw. AdWords Bereich ist es eine beliebte aber äußerst unseriöse Weise die Konten unter dem Namen der AdWords-Agentur einzurichten. So gehört das AdWords Konto der Agentur und Sie haben nach Vertragsende keinen Zugriff mehr auf Ihr Konto. Ich empfehle deswegen das AdWords Konto selbst anzulegen und der Agentur den Zugriff über ein sogenanntes MCC Kundencenter zu ermöglichen. So haben Sie es selber in der Hand, wie lange die Agentur Zugriff auf Ihr Konto hat.

    Wenn Sie im SEO Bereich eine Agentur mit Linkaufbau beauftragen, sollten Sie sich erkundigen, ob durch eventuelle Linkmieten eine dauernde Abhängigkeit erzeugt wird oder die Links auch nach der Zusammenarbeit bestehen bleiben. Linkmiete ist genauso wie der Linkkauf eine Art des Linkaufbaus, die man dezent eingesetzt nutzen kann und es arbeiten ein Großteil der SEO-Agenturen immer noch nach diesem Prinzip. Wenn es gut gemacht ist funktioniert diese Form des Linkaufbaus auch noch, ohne das Google davon etwas mitbekommt. Zukunftsorientiert und nachhaltig ist es dennoch nicht. Linkmiete ist von diesen sogenannten Black-Hat-Methoden ungünstig, weil dadurch neben dem Penalty-Risiko auch Abhängigkeiten geschaffen werden. Der Linkaufbau über sogenannte Linknetzwerke ist in der heutigen Zeit ein No Go und sollte ausgeschlossen werden.

    Wie bereits im Beitrag Quo Vadis Linkaufbau? PR, Marketing oder doch SEO? beschrieben, sollte man auf ein möglichst große Diversität der Art und Weise wie Links durch die Agentur aufgebaut werden geachtet werden um Risiken zu vermeiden. Hier sollte bei der Agentur nachgefragt werden wie die Links aufgebaut werden. Der Black-Hat-Anteil sollte so überschaubar wie möglich gehalten werden. Im Vertrag sollte festgehalten sein auf welche Arten und Weise Links aufgebaut werden und was mit diesen nach Vertragsende geschieht. Da niemand weiß wohin sich Google entwickelt und wie sich zukünftiger Linkaufbau entwickelt, macht eine zumindest parallele Orientierung in Richtung Content-Marketing Sinn, um auf Nummer sicher zu gehen.

     

    SEO-Zertifikate

    Das SEO-Zertifikat des BVDW ist das zweite offizielle SEO-Zertifikat im Bunde. Allerdings ist es wie beim SEA-Zertifikat des BVDW aus  Gründen nur bedingt für die Bewertung einer Suchmaschinenoptimierung Agentur zu nutzen und sollte nicht als Ausschlusskriterium herangezogen werden, wenn es nicht vorhanden ist. Das BVDW-Zertifikat muss sich den Vorwurf gefallen lassen, gekauft zu sein. Dort müssen Nicht-BVDW-Mitglieder einen Betrag von 2500 € pro Jahr bezahlen. Folgende Unterlagen müssen eingereicht werden:

    Unterschriebene Guidelines für seriöse Suchmaschinenoptimierung der Unit Search

    Nachweis Testat vom Steuerberater über den jährlichen SEO-Honorarumsatz

    Angabe vom mindestens drei Kundenprojekten inkl. URL und Beschreibung der Optimierungsmaßnahme in der Präsentationsvorlage

    Kopie des Handelsregistereintrages

    Nachweis über SEO-Auftrag aus dem vorletzten, abgeschlossenen Geschäftsjahr

    Auszug aus der Stellenbeschreibung und ggf. weiterer Mitarbeiterqualifikationen der aufgeführten Mitarbeiter

    Angabe vom mindestens fünf Kunden inkl. Kontaktmöglichkeit für die unabhängige Kundenbefragung

    Nachweis von Fachartikeln und Ankündigung oder Berichterstattung zu Fachvorträgen sowie Workshops (Kopie, gültige URL)

    cocDesweiteren bietet der BVDW einen Code of Conduct bzw. eine Selbsterklärung, über die sich SEO-Agenturen verpflichten sich an bestimmtes Geschäftsgebaren, das in dem Schriftstück beschrieben ist zu zu halten. Hier ein Auszug aus dem Code of Conduct für SEO des BVDW:

    Der Unterzeichner verpflichtet sich deshalb, sich an die „Richtlinien für Webmaster von Google1 und Bing“ 2 zu halten und sich klar von folgenden beispielhaften Maßnahmen zu distanzieren:

    OnPage-Maßnahmen:

    • Automatisch generierte oder kopierte Inhalte
    • Irreführende Weiterleitungen
    • Verborgener Text/verborgene Links
    • Brückenseiten/Doorway Pages
    • Erstellung von Seiten mit bösartigem Verhalten oder schädlichen Programmen
    • Missbrauch von Markup mit Rich Snippets
    • Cloaking
    • Laden von Seiten mit irrelevanten Keywords
    Inwiefern das ausreicht um, schwarze Schafe ausschließen zu können, bleibt zu hinterfragen. Das haben wir in unserem Interview mit Jens Fauldrath getan. Hier auch eine wichtige Aussage aus diesem Interview hinsichtlich des BVDW-Verbandslogos:

    Oft verwenden Agenturen das BVDW-Mitgliedslogo werblich:

    bvdw-verbandslogo

    Dieses Logo sagt allerdings nur, dass die Agentur Mitglied im BVDW ist. Sie ist also in der Lage, die Mitgliedsbeiträge zu zahlen. Wenn die Agentur keines der anderen beiden Logos verwendet, würde ich mir zumindest Gedanken machen, ob die Agentur seriös arbeitet. Ihre Außendarstellung ist zumindest nicht astrein, vor allem wenn das BVDW-Logo in der Nähe von Begriffen wie „Zertifiziert“ verwendet wird. Eigentlich darf das Logo nicht werblich verwendet werden. Ich zumindest werde kritisch, wenn eine Agentur in der eigenen Außendarstellung schon unsauber arbeitet.

    Kritische Töne zu diesem Zertifikat findet man u.a. hier:

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    SEO-ZertifikateDie beiden inoffiziellen Siegel werden von seounited und von iBusiness zur Verfügung gestellt. SEOunited macht in regelmäßigen Abständen Umfragen darüber welche Agenturen zu empfehlen sind. Diese Umfragen lassen sich ziemlich einfach manipulieren. Voraussetzung ist ein kostenloser Eintrag im bereits erwähnten seounited Agentur Verzeichnis und Empfehlungen als Agentur Tipp in unbekannter Anzahl.
    Ähnlich tief ist die Grasnarbe beim iBusiness Top 100 SEO Dienstleister Siegel von iBusiness aufgehangen. Hier wird sich an der Sichtbarkeit der angemeldeten Agenturen nach dem Sistrix Sichtbarkeitsindex orientiert. Verwunderlich, da einige der gelisteten Agenturen einen Sichtbarkeitsindex von 0,0 vorweisen  Dabei sind aber auch etliche SEO-Agenturen, die ich in puncto Seriosität in Frage stellen würde. Namen werde ich aus bekanntem Abmahnrisiko hier nicht erwähnen. Das gilt im Übrigen auch für einige wenige Agenturen die mit Siegeln des BVDW geschmückt sind.

    Dazu auch eine Aussage des SEO-Experten Martin Witte (SEOProfession) aus unserem Beitrag Wie findet man eine gute Online-Marketing-Agentur? :

    martin-witte-seo-e1423842156391

    Martin WitteLassen Sie sich nicht von Siegeln blenden, denn diese sind i.d.R. sehr subjektiv und haben wenig Aussagekraft über die Agentur und deren Arbeit. Ganz wichtig an dieser Stelle: Google hat im Bereich der Suchmaschinenoptimierung keine Partneragenturen!

     

     

     

    Vorsicht vor erfundenen SEO-Zertifikaten (von Google)

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    Aktuelles offizielles AdWords-ZertifikatManche SEO-Dienstleister werben im SEO-Kontext damit, dass sie Google zertifiziert oder Google-Partner sind. Es gibt kein offizielles Google-Zertifikat für Suchmaschinenoptimierung.  Eine Übersicht über alle Google-Zertifikate haben wir in dem Beitrag Alle Google Zertifikate in der Übersicht zusammen getragen. Anzeigen und Aussagen wie im folgenden Beispiel können schnell in die Irre führen und sind nicht seriös:

    Beispiel: Facebook-Anzeige einer SEO-Agentur

    Beispiel: Seitentitel einer SEO-Agentur

    Beispiel Seitentitel einer SEO-Agentur

    Beispiel: Seitentitel einer SEO-AgenturDas dreisteste Beispiel eines Google-Traum-Zertifikats ist mir aber bei einem Kollegen auf Google+ über den Weg gelaufen:

    seo-zertifikat-googlekollege

    Dieses Zertifikats-Siegel ist ein veraltetes AdWords-Zertifikat, bei dem das Wort AdWords einfach mit SEO überschrieben wurde. Und der Kollege scheint auch bei Google Double Click zu arbeiten, was er höchstwahrscheinlich nicht tut.

    Eine weitere unseriöse Methode des Zertifikatsgeschäfts ist das „Erschaffen eigener Testsiegel und Kundenzufriedenheitssiegel, die man dann auch gleich munter an die eigenen Kunden weiter verkaufen kann. So geschehen an diesem Beispiel einer Hannoveraner Online-Marketing-Agentur.

    testsiegel

    An diesen Beispielen sollte schnell klar werden, dass prinzipiell jeder in der Lage ist sein eigenes SEO-Zertifikat zu bauen. Ein noch dreisteres Beispiel bei diesen Kollegen:

    Hier bedient sich der Anbieter gleich drei selbst erfundenen SEO-Zertifikaten und nutzt zudem die Logos von Google, Bing und Yahoo zur Bewerbung seiner SEO-Dienstleitung. Die Nutzung der Logos ist auch fragwürdig und ist nicht rechts konform.

    Aussagen bei denen Sie skeptisch werden sollten:

    Bei folgenden Aussagen in Gesprächen oder auf der Agentur-Internetpräsenz sollten sie kritisch sein:

    • Wir bringen Sie bei Google auf Platz eins
    • Wir garantieren Ihnen Platz 1-3 bei Google
    • Wir sind Google zertifiziert (in Kontext mit SEO-Dienstleistungen)
    • Wir sorgen mit den Meta Tags dafür, dass Sie auf Top Positionen ranken
    • Wir sorgen dafür, dass Sie unter Ihrem Firmennamen/Domainnamen auf Platz eins stehen
    • Wir tragen Ihre Internetpräsenz in die Suchmaschinen ein
    • Wir kennen wen bei Google
    • Wir arbeiten eng mit Google zusammen und sind daher immer auf dem neuesten Stand was SEO und Google Ads angeht
    • Durch das Schalten von Google Ads rankt Ihre Internetpräsenz besser
    • Wir  garantieren Ihnen so und so viele Besucher zusätzlich
    • Wir sind eigentlich eine Webdesign Agentur, aber bieten auch SEO, SEM und Internet-Marketing an
    • Wir installieren die Suchmaschinenoptimierung.
    • Wir verfügen über ein großes Netzwerk von (eigenen) Websites über die der Linkaufbau betrieben wird.

    Abschließend ist zu sagen, dass Enttäuschungen nicht immer mir der Qualität der Agentur zusammenhängen müssen und deswegen nicht 100% vermieden werden können. Auch zu Anfang nicht klar geäußerte Ziele und Wünsche oder einfach die Unterschätzung des Aufwands und der Komplexitäts des Themas SEO können schnell zu Enttäuschung führen. Aber zumindest sollte das Risiko auf einen unseriösen Anbieter hereinzufallen reduziert werden. Lassen Sie sich auch nicht von Äußerlichkeiten wie das Auftreten von Vertriebsmitarbeitern, der Anzug- oder Automarke mit der dieser vorfährt oder dem Agenturgebäude blenden. Das alles sagt erstmal nur aus, dass die Agentur wohl nicht schlecht verdient. Über die Leistung und Qualität der Arbeit sagt dies nichts aus. Gerade bei AdWords und SEO kommt es umso mehr auf die fachlichen Fähigkeiten an.

    Wenn Sie sich nicht sicher sind oder ein ungutes Gefühl haben, konsultieren Sie zusätzlich jemanden, der sich mit Suchmaschinenmarketing auskennt, unabhängig ist und Sie bei der Auswahl unterstützt. Abschließend haben wir noch eine Checkliste für die SEO-Agentur-Auswahl erstellt.

    Zusammenfassung:  Die wichtigsten Tipps zur SEO-Agentur-Suche

    Zum Schluss habe ich nachfolgend noch einmal die Punkte zusammengefasst, die ich gerne herausheben möchte.

    Kaltakquise: Kaltakquise egal ob per Mail oder Telefon ist eigentlich ein Ausschlusskriterium für eine gute Online-Marketing-Agentur.

    Agentur-Empfehlung: Empfehlungen von Personen, die Sie schon länger kennen und denen sie eine gewisse Kompetenz in Sachen Online-Marketing zutrauen sind die halbe Miete. Hier reicht aber nicht eine bestehende Freundschaft oder ein Verwandschaftsverhältnis des Empfehlenden zur Agentur als Begründung für die Empfehlung.

    Vertragslaufzeiten: Bei den Vertragslaufzeiten sollten Unternehmen darauf achten zu Beginn der Zusammenarbeit auf keine langen Vertragslaufzeiten länger als 3 bis 6 Monate einzugehen bzw. die Möglichkeit zu nutzen Einstiegsprojekte mit der Agentur anzugehen bevor eine laufende Betreuung vereinbart wird.

    Transparenz: Transparenz bezüglich Arbeitsweise, Abrechnungsgrundlage und spätere Ansprechpartner Wer nichts zu verstecken hat, gibt mehr von sich preis.

    • Spätere Berater /Ansprechpartner müssen eine gewisse Expertise/Erfahrung vorweisen können
    • Abrechnungsgrundlage sollten keine Ziele wie z.B. Erreichen bestimmter Keyword-Rankings sein
    • Art und Weise des Vorgehens. Was wird wann und wie gemacht?

    Branchenerfahrung: Online-Marketing-Agenturen sollten das Thema und die Branche des Kunden verstehen. Das gelingt einfacher, wenn bereits Kundenprojekte in der jeweiligen Branche als Referenzen vorhanden sind. Dazu muss ich aber auch anmerken, dass es Agenturen ähnlich wie wir gibt, die ihren Kunden  eine Art Kundenschutz anbieten, um nicht mehrere Marktbegleiter und z.B. deren Keywords in Konkurrenz zu setzen.

    Referenzen: Referenzen können ein Indiz für eine gute Arbeit sein. Aber auch hier gilt Transparenz. Was wurde genau für die Referenz gemacht? Mit welchem Erfolg? Hier können bereitgestellte Case-Studies hilfreich sein.

    Bereitschaft zur Know-How-Vermittlung: Die Agentur sollte bereit sein eigenes Know-How zum Aufbau von Inhouse-Kapazitäten oder einfach nur zur Transparenz bezüglich Kontrolle der Arbeitsweise bereitzustellen.

    Keine Ranking-Garantien: Internet-Marketing-Agenturen, die Rankings im SEO-Bereich garantieren sind unseriös.

    Bekannte Gesichter der Branche: Agenturen, die von bekannten Personen der Branche geführt werden haben mehr zu verlieren. Nämlich die persönliche gute Reputation der involvierten Personen. Deswegen ist die Chance, dass hier auf mehr Wert auf die Qualität der Dienstleistung gelegt wird größer.

    Zertifikate und Siegel sind in der Branche oft relativ einfach zu bekommen bzw. manche Marktteilnehmer erschaffen einfach eigene. Zertifikate und Siegel sind deswegen nie alleiniges Entscheidungskriterium, da oft nicht unbedingt Kompetenz-Merkmal für eine Online-Marketing-Agentur.

    Größe und Mitarbeiter: Obwohl die Größe einer Agentur nur für bestimmte Anforderungen ein ausschlaggebendes Kriterium sein sollte versuchen manche Agenturen gerne größer zu wirken als sie sind. Durch die Darstellung von Teams und Mitarbeitern auf der Website kann man sich ein Bild von der tatsächlichen Größe machen. Wer anonymisiert von diversen Mitarbeitern spricht, sie aber nicht zeigt hat eventuell etwas zu verbergen oder Angst vor Headhuntern. Es gibt aber auch Agenturen, die umgekehrt viele Mitarbeiter abbilden, aber diese in Wahrheit nicht dort arbeiten oder großteils nur verkappte Praktikanten sind. Gerne wird in solchen Fällen auch mit Stockfotos gearbeitet.

    Was tun bei schlechten Erfahrungen mit einer unseriösen SEO-Firma?

    Wir haben zusammen mit dem Rechtsanwalt Peter Hense einige Tipps zusammen getragen, wie man damit umgeht, wenn man einen Vertrag mit einer SEO-Agentur abgeschlossen hat, die das Leistungsversprechen nicht erfüllt. Mehr dazu im Beitrag Schlechte Erfahrung mit dem SEO-Dienstleister? Was kann man machen? .

    Zudem bietet Google die Möglichkeit Beschwerde einzureichen, wenn man meint, dass man durch eine SEO-Agentur getäuscht wurde. Wenn sich die Beschwerde gegen ein nicht in den USA ansässiges Unternehmen richtet, kann man diese über den Link http://www.econsumer.gov/ einreichen.

    FAQs zur SEO-Agentur-Auswahl

    Muss eine gute SEO-Agentur Kaltakquise machen?

    Prinzipiell ist gegen Kaltakquise durch SEO-Agenturen nichts einzuwenden. Es gibt folgende Gründe warum eine SEO-Agentur Kaltakquise machen muss.

    die Agentur ist so groß, dass sie einfach viele Kunden benötigt für die das Inbound-Potential nicht ausreicht.

    die Agentur selbst besitzt keine Sichtbarkeit/Findbarkeit und ist auf Kaltakquise angewiesen.

    Beide Punkte können aus verschiedenen Gründen kritisch gesehen werden. bei einer zu großen Agentur leidet oft die Qualität der Betreuung, da Fachpersonal sehr rar am Markt ist und die Wahrscheinlichkeit an nicht ausgebildetes Personal zu geraten steigt mit der Anzahl der Mitarbeiter. Zudem ist eine Online-Marketing- / SEO-Agentur, die selbst nicht sichtbar im Netz ist nicht vorbildlich.

    Muss eine gute SEO-Agentur selbst gute Rankings haben?

    Es ist zumindest ein Kriterium, was zeigt, dass die Agentur in der Lage ist für Projekte gute Rankings zu erzielen, sollte aber nicht alleine entscheidend für die Auswahl einer SEO-Agentur sein.

    Was sind Aussagen einer SEO-Agentur, bei denen Du skeptisch sein solltest?

     

    Hier weitere Beiträge zum Thema: 

     





      Zu Olaf Kopp

      Olaf Kopp ist Online-Marketing-Experte mit mehr als 15 Jahren Erfahrung in Google Ads, SEO und Content Marketing. Olaf Kopp ist Co-Founder, Chief Business Development Officer (CBDO) und Head of SEO bei der Online Marketing Agentur Aufgesang GmbH. Er ist international anerkannter Branchenexperte für semantische SEO, E-E-A-T, KI- und Suchmaschinen-Technologie, Content-Marketing und Customer Journey Management. Als Autor schreibt er für nationale und internationale Fachmagazine wie Searchengineland, t3n, Website Boosting, Hubspot Blog, Sistrix Blog, Oncrawl Blog ... . 2022 war er Top Contributor bei Search Engine Land. Als Speaker stand er auf Bühnen der SMX, SEA/SEO World, CMCx, OMT, Digital Bash oder Campixx. Er ist ist Host der Podcasts OM Cafe und Digital Authorities. Er ist ist Autor des Buches "Content-Marketing entlang der Customer Journey", Co-Autor des Standardwerks "Der Online Marketing Manager" und Mitorganisator des SEAcamp.

      48 Kommentare

        Benny Hinn sagt:

        A professional SEO company will approach each customer differently and offer them solutions that are specific to their organization. They take the time to get to know their clients‘ wants, needs, and expectations so they can offer specialized programs after meeting with them.

        Also, please Check out more about painting.

        Florian Ibe sagt:

        Hallo Olaf,
        wieder ein toller Artikel. Wie von Simon auch bemerkt kommt das Thema Preis und Kosten etwas kurz.

        Du schreibst: „Die SEO-Agentur- Angebote werden sich außer über den Preis meistens nicht wesentlich unterscheiden. Jeder wird versuchen sich im besten Licht zu präsentieren. Die Fallen lauern oft im Kleingedruckten. Zu den vertraglichen Fallstricken weiter unten mehr. Der Preis sollte nicht das erste Auswahlkriterium sein, da es oft die unprofessionellen Agenturen sind, die mit Dumping-Preisen versuchen neue Kunden in Masse zu gewinnen.“

        Also aktuell ist es wirklich so, dass ja sehr viele mit günstigen Preisen von 190€ aufwärts anfangen und teils nur billige Linkschleudern vermarkten.

        Der Kunde hat ein grundlegendes Problem: Er kann nicht unterscheiden wo was wie zusammen hängt und das viel schlimmere Problem ist, dass bei 50% oder mehr komplett falsch beraten wird. Hauptsache irgendwelche Keywords in den Index. Suchvolumen oder Relevanz egal. Der mögliche Conversion-Faktor wird komplett außer Acht gelassen.
        Intern sagen wir bei uns dazu „Keller-SEO“ 😀

        Aber dennoch super informativer und ausführlicher Artikel. Evt. ergänzt du ja noch einen Absatz dazu.

        Andreas sagt:

        Hallo Olaf, ich bin auch der Meinung das es komisch ist wenn SEO-Agenturen Kaltaquise machen. Normalerweise sollten Sie doch durch Ihr eigenes Online-Marketing die Besucher auf die Seite holen oder nicht?

        Gruß

        Andreas

        Chris Specht sagt:

        Hi Olaf,

        guter Artikel. Gerade bei der Auswahl der SEO-Agentur sollte man auf Referenzen achten. Empfehlungen sind da immer gut.

        Lg

        Plumber sagt:

        Benutzererfahrung und Design waren eine Branche, die von den Massen ein „nachlaufendes“ Verständnis hat.

        Es ist kein Geheimnis mehr, dass die Behebung dieses Fehlers umso billiger ist, je früher ein Fehler oder ein Workflow-Problem im Softwareentwicklungsprozess erkannt wird. Aus diesem Grund haben Designer und das Erstellen von Benutzererfahrungen für die Testpersonen einen wachsenden Wert für die Menschen. Seien Sie einfach geduldig, das wird besser.

        Gerald sagt:

        Tolle Übersicht mit vielfältigen Informationen! Danke!

        Khoa Nguyen sagt:

        Ich finde es klasse, dass die soziale Komponente auch erwähnt wird. Denn das wird meist unterschätzt. Ich hatte bereits das Vergnügen gehabt, des Öfteren nach Agenturen zu suchen, die zum Themenumfeld der Kunden passen und da ist es mir wichtig, dass das Zwischenmenschliche auch passt. Es bringt mir nicht viel, wenn die Agentur zwar viele Referenzen hat und auch einige Vorkenntnisse im Themenumfeld der Kunden. Doch wenn die Chemie nicht stimmt, ist es nur eine Zweckehe. Deshalb ist es auch wichtig zu wissen, mit wem man monatelang zusammenarbeitet, welche Arbeitsphilosophie gepflegt wird und was für ein Team dahintersteht.

        Super cool, dass das mal alles ausgesprochen wird. Leider sieht man damit, dass es sehr viele Agenturen gibt, die unseriös arbeiten und damit auch den Markt für die seriösen Agenturen kaputt machen. Kann ich alles zu 100% unterschreiben!

        Marie sagt:

        Sehr informativ. Danke! 🙂

        Anja sagt:

        Sehr gute aufbereitet und auf den Punkt gebracht! Gute SEO ist nicht für 5 € zu haben und benötigt fachmännisches Handeln.

        Sören sagt:

        Klasse Beitrag! Gerade die „Ranking-Garantie“, oft auch bekannt als „Sofort auf Platz#1“ ist uns ein großer Dorn im Auge. Denn die funktioniert schlicht nicht und wirft ein schlechtes Licht auf die gesamte Branche.

        Robin GmbH sagt:

        Sehr ausführlicher Ratgeber für größere Firmen, die einen SEOer suchen. Allerdings sind viele kleinere Firmen oder Einzelunternehmen, die mit Internet Marketing nichts am Hut haben, allein von den Kriterien völlig überfordert. Wir haben mit einige kleineren Firmen zu tun, wo es vor allem um viele Gespräche geht, die Thematik und die Notwendigkeiten dem Kunden transparent näher zu bringen. „Gut“ ist eine Agentur im Sinne der Auftraggeber vor allem dann, wenn sie sich kümmert, jederzeit ansprechbar und transparent ist und sich die Zeit nimmt, zu kommunizieren. Die Erfolge sollte dann die Agentur reporten und mit dem Kunden wieder im Gespräch erörtern.

        Benny sagt:

        „Keine Ranking-Garantieren: Internet-Marketing-Agenturen, die Rankings im SEO-Bereich garantieren sind unseriös.“
        Soll wohl Keine Ranking-Garantien heißen 😀
        Ansonsten ein sehr guter Artikel!

        mlly sagt:

        Hey toller Beitrag, bin während meiner Recherche zu Web Marketing auf den Blog gestossen. Viele Grüsse

        Datapony sagt:

        Guter Überblick über das Thema. Die Kosten hätten ggf. noch etwas mehr thematisiert werden können. Einzelne Experten als Input zu wählen, fand ich aber prinzipiell echt gut.

        Datapony sagt:

        Guter Überblick über das Thema. Die Kosten hätten ggf. noch etwas mehr thematisiert werden können. Einzelne Experten als Input zu wählen, fand ich aber prinzipiell echt gut.

        Andreas sagt:

        Ich würde immer auf Mund-Propaganda / Empfehlungen von Bekannten hören. Die beste Werbung ist und bleibt ein zufriedener Kunde.
        Was ich auch wie du wichtig sehe: Fragen stellen! Wer nichts zu verbergen hat, kann offen reden. Und wenn man sich eben selbst ein wenig in das Thema einliest, dann erkennt man schnell, ob der Gesprächspartner von der SEO Agentur nur ein Dampfplauderer ist.

        Nena sagt:

        beste Artikel, den ich zu dem Thema gelesen habe! mach bitte weiter so 🙂

        Hello Herr Kopp
        darf ich Sie um Ihren Rat fragen? Bei uns inder Schweiz gibt es unzählig viele SEO Agenturen, die noch mit der „Optimierung“ des Keywords Metatags arbeiten und wirklich kaum Ahnung von der Materie haben. Dennoch ziehen Sie über Ihr Netzwerk noch Aufträge an Land. Die Kunden sind dann hinterher extrem enttäuscht und wenden sich von den etablierten SEO Agenturen ab. Ich hatte in den letzten 3 Monaten 2 solche Fälle.
        Wie kann sich eine seriöse SEO Agentur gegen solche „Pfuscher“ im Wettbewerb abgrenzen?

        Hätten Sie einen Tipp? Wir sind ratlos.

        Marcus sagt:

        Hervorragend verfasst. SEO ist heutzutage unerlässlich und viele beschäftigen sich noch immer nicht genügend mit der ganzen Thematik. Eine gute SEO Agentur ist transparent und versucht stets das Beste für die eigenen Kunden herauszuholen. Die Preisfrage hängt von vielen Faktoren ab: Kapazitäten, Ranking der Website, Konkurrenz, etc.

        ONMA Werbeagentur Hannover sagt:

        Liebes Team von sem-deutschland. Wir sind selbst eine Online Marketing Agentur und freuen uns das ihr anderen Tipps mit auf dem Weg gibt, wie man gute SEO Agenturen finden kann bzw. wie wichtig es ist eine gute SEO zu haben. Die Qualität des Contents ist sehr gut und auch gut vertieft dargestellt. Ein riesen Dankeschön für diesen umfangreichen Artiekl, Alles gute euch!

        Muski sagt:

        Hallo an Alle!
        Der Artikel ist hochinteressant, danke an den Autor! Suche für meine frische Internetpräsenz http://www.cyberleaks.de eine anständige SEO-Firma in raum Berlin, Brandenburg die man auch tatsächlich vertrauen kann. Sie sollte sich auf dem deutschen und russischen Markt auskennen. Für gute Rätschläge bedanke ich mich im Voraus und wünsche allen schönen Tag )

        Stefan Marks sagt:

        Die Liste ist sehr informativ und aufschlussreich. Vor allem die O-TÖne der verschiedenen SEOs verleihen der Liste den nötigen professionellen Anstrich. Ich habe hier onlinesolutionsgroup.de/gute-seo-agentur-finden.html auch noch eine gute Liste gefunden. Zusammen mit der vorgestellten Liste, kann man dann eine qualifizierte Wahl treffen. Ich denke, dass Thema ist ein Dauerbrenner und wird auch in diesem sowie den kommenden Jahren aktuell bleiben.

        Kirsten sagt:

        Mir persönlich gefällt dieser Leitfaden immer noch. Ich finde, es lohnt sich immer, Interessenten offen und neutral Empfehlungen zu geben. Offenheit schafft Vertrauen.

        Joachim Graf sagt:

        Das iBusiness-SEO-Siegel sagt – anders als im Artikel ausgesagt – nicht nur etwas über die SEO-Sichtbarkeit aus, sondern kumuliert neben der Sichtbarkeit (bisher Sistrix, ab 2017 Xovi), den Auftritt auf namhaften SEO-Fachkonferenzen sowie die einschlägigen SEO-Siegel und straft Blackhat-SEO ab. Dadurch entsteht kein „Qualitäts-„, sondern ein Relevanz- und Präsenzsiegel. Details kann man auf http://www.ibusiness.de/seo detailliert nachlesen.

        Johannes sagt:

        Achtung bei einer Firma die als Google Partner Deutschland anruft und sehr aggressiv am telefon ungefähr folgendes Verspricht:
        – Wir sind von google, haben die Aufgabe aus jeder Branche eine Firma auszuwählen, die auf Platz 1 positioniert wird.

        Auf Nachfrage wie die Firma heißt, ob sie eine Website haben, etc, weichen sie dauerhaft aus und wollen einen vor Ort Termin,

        Olaf Kopp sagt:

        Die Art und Weise wie diese Agentur Ihre Dienstleitungen bewirbt ist fragwürdig. Zu den Dienstleistungen selbst kann ich nichts sagen.

          Alexander sagt:

          Hallo Martin,

          ich kann Dir zu der Firma auch nicht wirklich etwas 100%iges sagen allerdings würde ich Olaf zustimmen das die Bewerbung der Dienstleistungen hier und da fragwürdig ist. Ich habe aktuell einen Kunden der einen Online Shop betreibt der vom Penguin 1.0 Update betroffen ist. Der Kunde hat in den letzten 4 Jahren einige der sogenannten Top Agenturen durch und keine ich betone keine hat es geschafft die Seite (eine seriöse Seite im Bereich Elektronik) wieder fit zu kriegen. Es wurde am Anfang groß getönt: „Kein Problem in 3 Monaten sind Sie wieder aus der Penalty raus!“. Am Ende hatte der Kunde teure Jahresverträge am Hals, hat tausende Euro versenkt und die Seite hat sich immer noch nicht erholt. Ich möchte hier keine Namen nennen aber es waren Agenturen dabei, die auf den vorderen Plätzen der bekannten Agenturlisten stehen. Daher kann ich Dir nur empfehlen – richte Dich nach Olafs Ausführungen um eine gute Agentur zu finden. Dann kannst du schon einige ausschließen. Ich gebe Dir noch den Tipp lass Dich nicht für lange Laufzeiten an die Agentur binden auch wenn SEO seine Kraft erst über die Zeit entfalten kann, so kannst du aber bei Problemen mit der Agentur problemlos wechseln.

        Florian sagt:

        Vielen Dank für diesen informativen Artikel. Eine SEO Agentur sollte immer gut ausgewählt sein. Es hilft schon auf die Referenzen zu schauen. Bietet eine SEO Agentur keine Referenzen, sollte man vorsichtig sein.

        Jürg sagt:

        hallo olaf

        besten dank für deinen guten artikel.

        was empfiehlst du einem schweizer? ist es wichtig, das eine schweizer firma, welche praktisch ausschliesslich kunden aus dem eigenen land hat, eine inländische seo agentur auswählt? ich frage mich insbesondere, ob das kundenspezifische suchverhalten auch von einer ausländischen agentur erfasst werden kann.

        merci
        jürg

          Olaf Kopp sagt:

          Hi Jürg, wie wichtig die örtliche Nähe dabei ist würde ich u.a. davon abhängig machen wie viele Parteien wie z.B. Marketing, PR, IT, Webdesign, Texter etc. an dem Projekt beteiligt sind. Je mehr Parteien dabei sind desto wichtiger sind regelmäßige Meetings, die man theoretisch auch über skype, telefon etc. machen könnte. Aber so real zusammensitzen tut auch mal ganz gut.

        Markus sagt:

        Die Referenten der AFS Akademie zählen zur TOP SEO Szene im deutschsprachigen Raum. Wenn jetzt hier aber nur dieses Zertifikat vollwertig in eine Bewertung bei der SEO-Agentur-Auswahl einzubeziehen ist bzw. in der Checkliste mit einer Punktewertung von 3 auch tatsächlich dreimal stärker gewichtet wird als ein IBusiness oder SEO United Siegel, erscheint mir dies übertrieben.

        Letztlich bewerten doch viele der dort aufgeführten Referenten auch bei SEO United, ähnlich wie der IBusiness Verlag, die praktische Umsetzung des Erlernten und die tatsächlich erzielten Ergebnisse.

        Grüße

        Markus

          Olaf Kopp sagt:

          Aber SEOunited und Ibusiness bilden keine Leute aus. Diese Zertfikate sind auf einem sehr viel leichterem Weg und mit geringeren qualitativen Hürden zu bekommen…

        Miladin sagt:

        Hallo Olaf,

        gute Arbeit – Punkt.

        Ich selbst habe mich in einer vertriebsorientierten Agentur vom „Techniker“ ins mittlere Management hochgearbeitet – und dann den Verlängerungsvertrag ausgeschlagen.

        Ohne Worte…

        Gruß
        Miladin

        Jens sagt:

        Sehr ausführlicher Artikel – Ich würde das sogar auf Personenebene herunterbrechen. Es gibt viele Online Agenturen die Ihren Job gut machen, aber zum Schluss hat man es meistens nur mit einer Person zu tun.
        Dafür müsste es eigentlich eine Checkliste geben.

        @Felix: Die örtliche Nähe empfinde ich bei kleinen und mittelständischen Unternehmen als großen Vorteil. Alleine was die Mentalität betrifft.

        Gretus sagt:

        Hi Olaf,

        sehr guter Artikel zum Thema SEO-Agentur Auswahl, danke auch für die Erwähnung unserer Agentur-Suche. Eigentlich kann man bei unserer Experten-Umfrage nicht schummeln. Wir haben immer wieder Leute, welche die geheime URL der Umfrage weitergeben, dann erkennen wir es aber an der E-Mail bzw. der Tatsache, dass viele dann nur eine Bewertung (die eigene Agentur) abgeben.

        Soviel kurz dazu, viele Grüße und noch einen schönen Urlaub 😉

        Heiner

        Felix sagt:

        sehr informativer Artikel!

        Wie wichtig ist die örtliche Nähe einzuschätzen? Es ist zwar alles online, aber ein persönliches Gespräch zwischen SEM Agent und Kunde halte ich schon für ein Kriterium, besonders wenn eine lange und intensive Zusammenarbeit geplant ist?

        Grüße Felix

          Olaf Kopp sagt:

          gute ergänzung felix. Wobei örtliche Nähe natürlich relativ ist. Und per Flugzeug und (manchmal) Bahn lassen sich heutzutage viele Orte innerhalb von Deutschland schnell erreichen. Hängt dabei denke ich auch stark von der Anzahl der beteiligten Parteien ab, wie wichtig die „Nähe“ ist. Je mehr Parteien beteiligt desto öfter sollte man sich persönlich zusammen abstimmen.

        Markus sagt:

        Hallo Olaf,

        der Grundgedanke ist echt gut, aber die Faktoren, die Du aufzählst, sind absolut undurchdacht. Hier mal ein paar Punkte:

        1.) Die iBusiness Liste:

        Diese Liste sagt einen feuchten Sch*** aus (entschuldige die Formulierung). Hier geht es um Kundenzahl und MA Zahl…also das Thema Quantität…man wählt nicht die erfolgreichste Agentur, sondern die, die am meisten Geld in die Vermarktung steckt, und das hat einigen großen Agenturen ja bereits den Hals gebrochen.

        2.) Omnipräsenz von vertrauensbildenden Elementen

        Also sollen die Kundenstimmen im Footer, die Agenturkunden darunter, das Google Partner Logo im header sowie die Auszeichnungen und das IHK Logo darüber hinweg täuschen, dass ihr schlecht arbeitet? Das sind Auszeichnungen für Qualität – mehr nicht. Und wenn man von Kunden gelobt wird, kann man das sehr wohl als Verkaufsargument nutzen.

        3.) BVDW:

        Das Ding ist so abgedroschen – da sag ich nix zu!!! genau wie AFS. Das ist eine Akademie für Grundlagen und Basics…

          Olaf Kopp sagt:

          Hallo Markus, erstmal nehme ich Deine Kritik an. Wenn Du Dir aber die Mühe gemacht hättest den Artikel gründlich zu lesen und eventuell sogar einen Blick auf die Checkliste geworfen hättest sollte Dir auffallen, dass ich nicht mit Kritik an manchen Listen etc. spare. Zudem habe ich in der Checkliste deswegen unterschiedliche Gewichtungen. Wenn ich in dem Artikel nur das erwähnt hätte was wir bei unserem Auftritt alles richtig machen, wäre er nicht mehr objektiv. Ich spreche bei Omnipräsenz auch eher von z.B. Kundenstimmen im Hauptelementen der Startseite oder verhältnismäßig übergroßer Darstellung Ausserdem sollte man wenn man Kritik übt auch immer Alternativen anbieten, was mit bei Deinem Kommentar leider fehlt. Grüße Olaf

        Alex sagt:

        SEO-United – lol

        Danke für den umfangreichen Artikel! (: Ich finde ja dass eine Marketingberatung für die meisten Unternehmen sehr sinnvoll ist, nur leider wird bei der Marketing Agentur nicht genau dass in Auftrag gegeben, dass man wirklich braucht. Auch die Checkliste für die online Marketing Agentur ist klasse. (:

        Simon Drees sagt:

        Aufschlussreicher Artikel! Das Thema Kosten und Stundensätze hätte man noch etwas ausrollen können. Da sich der Text offenbar an Entscheider ohne größere Vorkenntnisse richtet, würden diese sich bestimmt über ein paar Beispielrechnungen freuen. Eine der wichtigsten Fragen lautet doch regelmäßig: „Was muss ich eigentlich ausgeben für SEO?“

          Olaf Kopp sagt:

          Stundensätze gehen bei ca. 70 Euro bei Freelancern los. Stundensätze bei Agenturen bei 100 euro. Wieviel SEO kostet haengt von vielen Faktoren ab. Eigene Kapazitäten, Status Quo der Website, Wettbewerb …